Deze algemene voorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle diensten en leveringen van Seeland Camp B. Grütter Grindat, Zwitserland ("de aanbieder"), in het bijzonder op boekingen en verblijven op onze camping. Door te boeken of een beroep te doen op onze diensten aanvaardt u deze AV volledig.
De overeenkomst tussen u (de klant of gast) en de aanbieder komt tot stand door uw boeking en onze aanvaarding ervan. De boekingsbevestiging gebeurt doorgaans per e-mail.
Voor details over onze campingdiensten en prijzen verwijzen wij u naar de betreffende aanbiedingsbeschrijving. Alle prijzen worden vermeld in Zwitserse frank (CHF) en zijn inclusief de wettelijke belasting over de toegevoegde waarde (btw).
De (voorschot)betaling is verschuldigd bij het afsluiten van de boeking en gebeurt per kredietkaart, TWINT of PostFinance. Voor boeking, check-in en betalingsverwerking maakt de aanbieder gebruik van de systeemoplossing Pay&Stay van Campsoft.ch. De betalingen worden afgewikkeld in naam en voor rekening van ShopOnDemand GmbH, die optreedt als betalingsbemiddelaar.
Als u uw boeking annuleert, gelden de volgende annuleringskosten:
Minimale annuleringskosten: 20 CHF / groepsboekingen 50 CHF
Tot 1 maand voor aankomst: 5 % annuleringskosten
30 tot 15 dagen voor aankomst: 20 % annuleringskosten
14 tot 8 dagen voor aankomst: 30 % annuleringskosten
7 tot 1 dag (tot 11 uur) voor aankomst: 50 % annuleringskosten
1 dag op voorhand (vanaf 11 uur) of niet-aankomst: geen terugbetaling
Verdergaande regelingen in gevallen van overmacht blijven onverlet (zie hoofdstuk 5).
5.1. Definitie van overmacht — 5.1.1. Als overmacht gelden gebeurtenissen die buiten onze invloedssfeer liggen en die de nakoming van onze contractuele verplichtingen onmogelijk of onredelijk maken. Hiertoe behoren in het bijzonder, maar niet uitsluitend, natuurrampen, branden, pandemieën, epidemieën, oorlog, terreuraanslagen, overheidsmaatregelen (bijv. uitbatings- of reisverboden) alsook vergelijkbare, onvoorzienbare gebeurtenissen. — 5.1.2. Doet zich een geval van overmacht voor dat de uitbating van onze camping belemmert of gasten de aankomst dan wel het verblijf onmogelijk maakt, dan worden de hierna volgende regelingen van kracht.
5.2. Terugbetalingsregeling — 5.2.1. Waardebonnen — Bij een tijdelijke of permanente bedrijfssluiting of een door de overheid opgelegde beperking die verband houdt met overmacht, worden geen terugbetalingen in contanten verricht. In de plaats daarvan ontvangen getroffen gasten van ons waardebonnen ter waarde van de reeds verrichte betaling. — 5.2.2. Geldigheidsduur — Deze waardebonnen zijn geldig gedurende een periode van 48 maanden vanaf de datum van uitgifte. De bonnen zijn overdraagbaar en kunnen worden gebruikt voor elke beschikbare accommodatie of elke beschikbare standplaats op onze camping.
5.3. Omboeking — 5.3.1. Optie tot omboeking — Indien de gast geen gebruik wenst te maken van de bon, bestaat de mogelijkheid om het verblijf zonder bijkomende kosten naar een latere periode om te boeken. — 5.3.2. Prijsverschillen — Bij omboekingen gelden de prijzen en voorwaarden van de nieuwe reisperiode. Eventuele prijsverschillen zijn ten laste van de gast of worden in voorkomend geval gecrediteerd. — 5.3.3. Termijnen en beschikbaarheid — De omboeking moet binnen de vermelde geldigheidsduur (48 maanden) gebeuren. De uitvoering van de omboeking hangt af van de beschikbaarheid van de gewenste accommodatie of standplaatsen.
5.4. Uitzonderingen en coulanceregelingen — 5.4.1. Schrijnende gevallen — In bijzondere schrijnende gevallen die door de gast aannemelijk worden gemaakt (bijv. ernstige persoonlijke of financiële omstandigheden), behouden wij ons het recht voor om in onderling overleg een individuele coulanceoplossing te vinden. — 5.4.2. Gezamenlijk overleg — Vooraleer over een afwijkende regeling wordt beslist, nemen wij contact op met de gast om de situatie te onderzoeken en een billijke oplossing overeen te komen. Deze kan in afzonderlijke gevallen ook een (gedeeltelijke) terugbetaling van het reeds betaalde bedrag omvatten. — 5.4.3. Procedure — Om van coulance gebruik te maken, dient de gast tijdig contact op te nemen met onze klantendienst en de betreffende bewijzen of motiveringen voor te leggen. — 5.4.4. Beoordelingsvrijheid — Een aanspraak op een afwijkende regeling bestaat enkel als wij daar in het kader van coulance uitdrukkelijk mee instemmen. Anders blijven de bepalingen inzake bonnen en omboekingen van toepassing.
5.5. Aansprakelijkheidsbeperking bij overmacht — 5.5.1. Geen vergoeding voor gevolgschade — Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele gevolgschade, gederfd vakantieplezier of andere onrechtstreekse schade die door overmacht of overheidsvoorschriften ontstaat. — 5.5.2. Wettelijke voorschriften — Deze AV-bepaling doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke aanspraken van de gast. Voor zover wettelijke bepalingen in een verdergaande aansprakelijkheid voorzien, gelden deze bij voorrang. — 5.5.3. Verzekeringsaanbeveling — Om de risico's voor beide partijen te beperken, raden wij aan een geschikte reisverzekering af te sluiten (bijv. pandemiegevallen, annuleringen).
6.1. Omvang van de aansprakelijkheid — De aanbieder is enkel aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een opzettelijke of grof nalatige plichtsverzaking door de aanbieder zelf, diens wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Voor lichte nalatigheid wordt enkel aansprakelijkheid aanvaard bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen. — 6.2. Uitsluiting van aansprakelijkheid voor persoonlijke voorwerpen — De aanbieder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verloren, gestolen of beschadigde persoonlijke voorwerpen van gasten (bijv. waardevolle voorwerpen, contant geld, uitrusting). Wij raden aan waardevolle spullen veilig te bewaren en zo nodig een passende verzekering af te sluiten. — 6.3. Toezicht op kinderen — Ouders of wettelijke voogden zijn aansprakelijk voor hun kinderen. Op de camping en op de gemeenschappelijke ruimtes moeten kinderen te allen tijde gepast onder toezicht staan. — 6.4. Huisdieren — Huisdieren zijn enkel na voorafgaand overleg toegestaan en moeten op de camping steeds aangelijnd zijn. De houder is aansprakelijk voor alle schade die door het dier wordt veroorzaakt.
7.1. Rusttijden — Van 22 uur tot 7 uur geldt op de volledige camping nachtrust. Tijdens deze periode dient overmatig lawaai te worden vermeden om de nachtrust van andere gasten niet te verstoren. — 7.2. Reiniging en afval — Elke gast is verplicht zijn standplaats of accommodatie net te houden. Afval dient in de daarvoor voorziene containers te worden weggegooid. — 7.3. Aankomst en vertrek — Aankomst- en vertrektijden zijn seizoensgebonden en staan vermeld op de boekingsbevestiging.
8.1. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht — Uitsluitend het Zwitsers recht is van toepassing. De bevoegde rechtbank is die van de zetel van de aanbieder in Zwitserland. — 8.2. Salvatorische clausule — Mocht een bepaling van deze AV ongeldig zijn of worden, dan blijft de overeenkomst voor het overige geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een regeling die het economische doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert.
Datum: 01.01.2025
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle gegevens die door Seeland-Camp.ch, Zwitserland ("wij", "ons") in verband met boekingen, verblijven en het onlineaanbod worden verzameld en verwerkt.
Wij verzamelen en gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de afwikkeling van de overeenkomst, het verlenen van onze klantendienst en voor interne analysedoeleinden. Bij een bezoek aan onze website kunnen technische gegevens zoals uw IP-adres, de datum en het tijdstip van toegang en de bekeken pagina's in onze logbestanden worden opgeslagen.
Uw gegevens worden niet aan derden doorgegeven, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, vereist is voor de naleving van wettelijke voorschriften of u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven. In het bijzonder gebeurt de doorgifte van uw persoonsgegevens aan ShopOnDemand GmbH (CampSoft.ch/PaySoft.ch) alsook aan verbonden dienstverleners enkel met het oog op de boekings- en betalingsverwerking alsook, in geanonimiseerde vorm, voor statistische enquêtes (bijv. HESTA / BfÜ). Een verdergaand gebruik van uw gegevens door deze partijen is uitgesloten, voor zover dit niet wettelijk is voorgeschreven of door afzonderlijke toestemmingen wordt gedekt.
Wij gebruiken cookies op onze website om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw toestel worden opgeslagen en die het ons mogelijk maken uw browser bij volgende bezoeken te herkennen. U kunt het gebruik van cookies via de instellingen van uw browser beperken of uitschakelen; dit kan echter de functionaliteit van onze website beperken.
U hebt het recht om kosteloos inzage te verkrijgen in uw opgeslagen persoonsgegevens. Daarnaast kunt u de rechtzetting, blokkering of verwijdering van uw gegevens verlangen, voor zover geen wettelijke bewaarplichten zich daartegen verzetten. Bij vragen of verzoeken over gegevensbescherming kunt u zich gerust richten tot {_shopemail_}.
Wij treffen alle nodige technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Niettemin kan absolute veiligheid op het internet niet worden gegarandeerd.
Datum: 01.01.2025