Las presentes condiciones generales de contratación (CGC) se aplican a todos los servicios y suministros de Seeland Camp B. Grütter Grindat, Suiza ("el proveedor"), en particular a las reservas y estancias en nuestro camping. Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, usted acepta íntegramente las presentes CGC.
El contrato entre usted (el cliente o huésped) y el proveedor se celebra mediante su reserva y nuestra aceptación de la misma. La confirmación de la reserva se envía por regla general por correo electrónico.
Para conocer los detalles de nuestros servicios de camping y precios, consulte la descripción de la oferta correspondiente. Todos los precios se indican en francos suizos (CHF) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal.
El (anticipo de) pago vence al formalizar la reserva y se efectúa mediante tarjeta de crédito, TWINT o PostFinance. Para la reserva, el check-in y la tramitación del pago, el proveedor utiliza la solución de sistema Pay&Stay de Campsoft.ch. Los pagos se tramitan en nombre y por cuenta de ShopOnDemand GmbH, que actúa como intermediaria de pagos.
Si cancela su reserva, se aplicarán los siguientes gastos de cancelación:
Gasto mínimo de cancelación: 20 CHF / reservas de grupo 50 CHF
Hasta 1 mes antes de la llegada: 5 % de gastos de cancelación
De 30 a 15 días antes de la llegada: 20 % de gastos de cancelación
De 14 a 8 días antes de la llegada: 30 % de gastos de cancelación
De 7 a 1 día (hasta las 11 h) antes de la llegada: 50 % de gastos de cancelación
1 día antes (a partir de las 11 h) o no presentación: sin reembolso
Quedan a salvo las disposiciones adicionales en casos de fuerza mayor (véase la sección 5).
5.1. Definición de fuerza mayor — 5.1.1. Se consideran fuerza mayor los acontecimientos que escapan a nuestro ámbito de influencia y que hacen imposible o inexigible el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales. Entre ellos se cuentan, en particular pero no exclusivamente, catástrofes naturales, incendios, pandemias, epidemias, guerras, atentados terroristas, medidas de las autoridades (p. ej. prohibiciones de explotación o de viaje) así como acontecimientos comparables e imprevisibles. — 5.1.2. Si se produce un caso de fuerza mayor que perjudique el funcionamiento de nuestro camping o que impida a los huéspedes la llegada o la estancia, se aplicarán las siguientes disposiciones.
5.2. Regulación del reembolso — 5.2.1. Vales de valor — En caso de cierre temporal o permanente del negocio o de una restricción ordenada por las autoridades relacionada con un caso de fuerza mayor, no se efectuarán reembolsos en efectivo. En su lugar, los huéspedes afectados recibirán de nuestra parte vales de valor por el importe del pago ya realizado. — 5.2.2. Periodo de validez — Estos vales de valor tienen una validez de 48 meses a partir de la fecha de emisión. Los vales son transferibles y pueden utilizarse para cualquier alojamiento disponible o cualquier parcela disponible en nuestro camping.
5.3. Cambio de reserva — 5.3.1. Opción de cambio — Siempre que el huésped no desee hacer uso del vale, existe la posibilidad de trasladar la estancia a un periodo posterior sin gastos adicionales. — 5.3.2. Diferencias de precio — En los cambios de reserva se aplican los precios y condiciones del nuevo periodo de viaje. Las posibles diferencias de precio corren a cargo del huésped o, en su caso, se abonan. — 5.3.3. Plazos y disponibilidad — El cambio de reserva debe realizarse dentro del periodo de validez indicado (48 meses). La realización del cambio depende de la disponibilidad del alojamiento o de las parcelas deseadas.
5.4. Excepciones y soluciones de buena voluntad — 5.4.1. Casos de especial dificultad — En casos especiales de dificultad acreditados de forma verosímil por el huésped (p. ej. circunstancias personales o financieras graves), nos reservamos el derecho de encontrar, de común acuerdo, una solución individual a título de buena voluntad. — 5.4.2. Consulta conjunta — Antes de decidir sobre una solución divergente, nos ponemos en contacto con el huésped para examinar la situación y acordar una solución justa. Esta puede incluir, en casos concretos, un reembolso (parcial) del importe ya pagado. — 5.4.3. Procedimiento — Para acogerse a una solución de buena voluntad, el huésped debe ponerse en contacto sin demora con nuestro servicio de atención al cliente y aportar las pruebas o justificaciones correspondientes. — 5.4.4. Margen de discrecionalidad — Solo existe derecho a una solución divergente si lo aceptamos expresamente en el marco de la buena voluntad. De lo contrario, seguirán aplicándose las disposiciones relativas a los vales y a los cambios de reserva.
5.5. Limitación de responsabilidad en casos de fuerza mayor — 5.5.1. Sin indemnización por daños consecuentes — No asumimos ninguna responsabilidad por eventuales daños consecuentes, pérdida del disfrute de las vacaciones u otros daños indirectos derivados de fuerza mayor o de requisitos de las autoridades. — 5.5.2. Disposiciones legales — Esta disposición de las CGC no afecta a los derechos legales imperativos del huésped. En la medida en que las disposiciones legales prevean una responsabilidad más amplia, estas prevalecerán. — 5.5.3. Recomendación de seguro — A fin de reducir los riesgos para ambas partes, recomendamos contratar un seguro de viaje adecuado (p. ej. casos de pandemia, cancelaciones).
6.1. Alcance de la responsabilidad — El proveedor solo responde de los daños que se basen en un incumplimiento doloso o por negligencia grave del propio proveedor, de sus representantes legales o de sus auxiliares de cumplimiento. En caso de negligencia leve, solo se responde por la infracción de obligaciones contractuales esenciales. — 6.2. Exclusión de responsabilidad por los objetos personales — El proveedor no asume responsabilidad alguna por los objetos personales de los huéspedes perdidos, robados o dañados (p. ej. objetos de valor, dinero en efectivo, equipo). Recomendamos guardar los objetos de valor de forma segura y, en su caso, contratar un seguro adecuado. — 6.3. Vigilancia de los niños — Los padres o tutores legales responden de sus hijos. En el camping y en las zonas comunes, los niños deben estar debidamente vigilados en todo momento. — 6.4. Mascotas — Las mascotas solo se admiten previo acuerdo y deben permanecer siempre atadas con correa en el camping. El propietario responde de todos los daños causados por el animal.
7.1. Horas de silencio — De 22 h a 7 h rige el descanso nocturno en todo el camping. Durante este periodo debe evitarse el ruido excesivo para no perturbar el descanso nocturno de los demás huéspedes. — 7.2. Limpieza y residuos — Cada huésped está obligado a mantener limpia su parcela o su alojamiento. Los residuos deben depositarse en los contenedores previstos a tal efecto. — 7.3. Llegada y salida — Los horarios de llegada y salida dependen de la temporada y figuran en la confirmación de la reserva.
8.1. Fuero y derecho aplicable — Se aplica exclusivamente el derecho suizo. El fuero competente es el del domicilio social del proveedor en Suiza. — 8.2. Cláusula de salvaguarda — En caso de que una disposición de las presentes CGC sea o llegue a ser ineficaz, el contrato seguirá siendo válido en lo demás. La disposición ineficaz se sustituirá por una regulación que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica de la disposición ineficaz.
Fecha: 01.01.2025
La presente política de protección de datos se aplica a todos los datos recopilados y tratados por Seeland-Camp.ch, Suiza ("nosotros"), en relación con las reservas, las estancias y la oferta en línea.
Recopilamos y utilizamos sus datos exclusivamente para la ejecución del contrato, la prestación de nuestro servicio de atención al cliente y con fines de análisis interno. Al visitar nuestro sitio web, pueden almacenarse en nuestros registros datos técnicos como su dirección IP, la fecha y la hora del acceso así como las páginas consultadas.
Sus datos no se ceden a terceros, salvo que ello sea necesario para el cumplimiento del contrato, exigido para el cumplimiento de disposiciones legales o que usted haya prestado su consentimiento expreso. En particular, la cesión de sus datos personales a ShopOnDemand GmbH (CampSoft.ch/PaySoft.ch) así como a proveedores de servicios asociados se realiza exclusivamente con el fin de la tramitación de reservas y pagos así como, de forma anonimizada, para encuestas estadísticas (p. ej. HESTA / BfÜ). Queda excluido cualquier uso adicional de sus datos por parte de dichas partes, salvo que esté legalmente prescrito o amparado por consentimientos separados.
Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y que nos permiten reconocer su navegador en visitas posteriores. Puede restringir o desactivar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador; no obstante, esto puede limitar la funcionalidad de nuestro sitio web.
Usted tiene derecho a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados. Además, puede solicitar la rectificación, el bloqueo o la supresión de sus datos, siempre que no se opongan obligaciones legales de conservación. Si tiene preguntas o consultas sobre la protección de datos, puede dirigirse con gusto a {_shopemail_}.
Adoptamos todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. No obstante, no se puede garantizar una seguridad absoluta en Internet.
Fecha: 01.01.2025