Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutte le prestazioni e forniture di Seeland Camp B. Grütter Grindat, Svizzera ("il fornitore"), in particolare alle prenotazioni e ai soggiorni presso il nostro campeggio. Effettuando una prenotazione o usufruendo dei nostri servizi, Lei accetta integralmente le presenti CGC.
Il contratto tra Lei (il cliente o ospite) e il fornitore si perfeziona con la Sua prenotazione e la nostra accettazione della stessa. La conferma di prenotazione viene di norma inviata via e-mail.
Per i dettagli sui nostri servizi di campeggio e sui prezzi, La preghiamo di consultare la rispettiva descrizione dell'offerta. Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) di legge.
L'acconto (o il pagamento) è dovuto al momento della conclusione della prenotazione e avviene tramite carta di credito, TWINT o PostFinance. Per la prenotazione, il check-in e l'elaborazione dei pagamenti il fornitore utilizza la soluzione di sistema Pay&Stay di Campsoft.ch. I pagamenti vengono elaborati in nome e per conto di ShopOnDemand GmbH, che opera in qualità di intermediario dei pagamenti.
Se Lei disdice la Sua prenotazione, si applicano le seguenti spese di disdetta:
Spese minime di disdetta: 20 CHF / prenotazioni di gruppo 50 CHF
Fino a 1 mese prima dell'arrivo: 5 % di spese di disdetta
Da 30 a 15 giorni prima dell'arrivo: 20 % di spese di disdetta
Da 14 a 8 giorni prima dell'arrivo: 30 % di spese di disdetta
Da 7 a 1 giorno (entro le ore 11) prima dell'arrivo: 50 % di spese di disdetta
1 giorno prima (dalle ore 11) o mancata presentazione: nessun rimborso
Restano impregiudicate le ulteriori disposizioni nei casi di forza maggiore (vedere sezione 5).
5.1. Definizione di forza maggiore — 5.1.1. Per forza maggiore si intendono eventi che esulano dalla nostra sfera di influenza e che rendono impossibile o non esigibile l'adempimento dei nostri obblighi contrattuali. Vi rientrano in particolare, ma non esclusivamente, catastrofi naturali, incendi, pandemie, epidemie, guerre, attentati terroristici, provvedimenti delle autorità (ad es. divieti di esercizio o di viaggio) nonché eventi analoghi e imprevedibili. — 5.1.2. Qualora si verifichi un caso di forza maggiore che pregiudichi l'esercizio del nostro campeggio o renda impossibile agli ospiti l'arrivo o il soggiorno, si applicano le disposizioni seguenti.
5.2. Regolamentazione del rimborso — 5.2.1. Buoni di valore — In caso di chiusura temporanea o definitiva dell'esercizio o di restrizione disposta dalle autorità in relazione a un caso di forza maggiore, non vengono effettuati rimborsi in contanti. Gli ospiti interessati ricevono invece da noi buoni di valore pari all'importo del pagamento già effettuato. — 5.2.2. Durata di validità — Questi buoni di valore sono validi per un periodo di 48 mesi a partire dalla data di emissione. I buoni sono trasferibili e possono essere utilizzati per qualsiasi alloggio disponibile o qualsiasi piazzola disponibile presso il nostro campeggio.
5.3. Modifica della prenotazione — 5.3.1. Opzione di modifica — Qualora l'ospite non desideri usufruire del buono, sussiste la possibilità di posticipare il soggiorno a un periodo successivo senza spese aggiuntive. — 5.3.2. Differenze di prezzo — In caso di modifica si applicano i prezzi e le condizioni del nuovo periodo di viaggio. Eventuali differenze di prezzo sono a carico dell'ospite oppure vengono se del caso accreditate. — 5.3.3. Termini e disponibilità — La modifica deve essere effettuata entro la durata di validità indicata (48 mesi). L'esecuzione della modifica dipende dalla disponibilità dell'alloggio o delle piazzole desiderate.
5.4. Eccezioni e regolamentazioni di cortesia — 5.4.1. Casi di rigore — In particolari casi di rigore resi credibili dall'ospite (ad es. gravi circostanze personali o finanziarie), ci riserviamo il diritto di trovare, di comune accordo, una soluzione di cortesia individuale. — 5.4.2. Consultazione comune — Prima di decidere su una regolamentazione derogatoria, ci mettiamo in contatto con l'ospite per esaminare la situazione e concordare una soluzione equa. Questa può, nel singolo caso, comprendere anche un rimborso (parziale) dell'importo già pagato. — 5.4.3. Procedura — Per usufruire della cortesia, l'ospite deve mettersi tempestivamente in contatto con il nostro servizio clienti e presentare le relative prove o motivazioni. — 5.4.4. Margine di discrezionalità — Un diritto a una regolamentazione derogatoria sussiste solo se vi acconsentiamo espressamente nell'ambito della cortesia. In caso contrario continuano ad applicarsi le disposizioni relative ai buoni e alle modifiche di prenotazione.
5.5. Limitazione della responsabilità in caso di forza maggiore — 5.5.1. Nessun risarcimento per danni indiretti — Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni indiretti, mancato godimento delle vacanze o altri danni indiretti derivanti da forza maggiore o da prescrizioni delle autorità. — 5.5.2. Disposizioni di legge — La presente disposizione delle CGC non pregiudica i diritti legali imperativi dell'ospite. Nella misura in cui le disposizioni di legge prevedano una responsabilità più estesa, queste prevalgono. — 5.5.3. Raccomandazione assicurativa — Al fine di ridurre i rischi per entrambe le parti, raccomandiamo la stipula di un'idonea assicurazione di viaggio (ad es. casi di pandemia, disdette).
6.1. Portata della responsabilità — Il fornitore risponde solo dei danni dovuti a una violazione degli obblighi commessa con dolo o colpa grave dal fornitore stesso, dai suoi rappresentanti legali o dai suoi ausiliari. Per colpa lieve si risponde solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali. — 6.2. Esclusione di responsabilità per gli effetti personali — Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per gli effetti personali degli ospiti smarriti, rubati o danneggiati (ad es. oggetti di valore, contanti, attrezzatura). Raccomandiamo di custodire i valori in luogo sicuro e, se del caso, di stipulare un'adeguata assicurazione. — 6.3. Sorveglianza dei bambini — I genitori o i titolari della potestà genitoriale rispondono dei propri figli. Nel campeggio e nelle aree comuni i bambini devono essere adeguatamente sorvegliati in ogni momento. — 6.4. Animali domestici — Gli animali domestici sono ammessi solo previo accordo e devono essere sempre tenuti al guinzaglio nel campeggio. Il detentore risponde di tutti i danni causati dall'animale.
7.1. Orari di silenzio — Dalle ore 22 alle ore 7 vige il riposo notturno in tutto il campeggio. Durante questo periodo è necessario evitare rumori eccessivi, per non disturbare il riposo notturno degli altri ospiti. — 7.2. Pulizia e rifiuti — Ogni ospite è tenuto a mantenere pulita la propria piazzola o il proprio alloggio. I rifiuti devono essere smaltiti negli appositi contenitori. — 7.3. Arrivo e partenza — Gli orari di arrivo e di partenza dipendono dalla stagione e sono indicati sulla conferma di prenotazione.
8.1. Foro competente e diritto applicabile — Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è la sede del fornitore in Svizzera. — 8.2. Clausola di salvaguardia — Qualora una disposizione delle presenti CGC fosse o divenisse inefficace, il contratto rimane per il resto valido. La disposizione inefficace è sostituita da una regolamentazione che si avvicina il più possibile allo scopo economico della disposizione inefficace.
Data: 01.01.2025
La presente informativa sulla protezione dei dati si applica a tutti i dati raccolti e trattati da Seeland-Camp.ch, Svizzera ("noi"), in relazione a prenotazioni, soggiorni nonché all'offerta online.
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I Suoi dati non vengono comunicati a terzi, salvo che ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto, richiesto per il rispetto di disposizioni di legge oppure Lei vi abbia espressamente acconsentito. In particolare, la comunicazione dei Suoi dati personali a ShopOnDemand GmbH (CampSoft.ch/PaySoft.ch) nonché a fornitori di servizi collegati avviene esclusivamente ai fini dell'elaborazione di prenotazioni e pagamenti nonché, in forma anonimizzata, per rilevazioni statistiche (ad es. HESTA / BfÜ). È esclusa qualsiasi ulteriore utilizzazione dei Suoi dati da parte di tali soggetti, salvo che sia prescritta dalla legge o coperta da consensi separati.
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Data: 01.01.2025